Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Fragmento.online recopilamos información que nos proporcionas directamente al crear una cuenta y usar nuestros servicios:

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña.
• Información de perfil: nombre de organización y configuración regional.
• Datos de uso: información sobre cómo utilizas la plataforma, incluyendo proyectos, presupuestos y tareas creadas.
• Información de pago: procesada de forma segura a través de Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito directamente.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Procesar transacciones y gestionar tu suscripción.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio, como actualizaciones y notificaciones de seguridad.
• Responder a tus solicitudes de soporte y atención al cliente.
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.

3. Compartir Información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (Stripe para pagos, Supabase para infraestructura).
• Obligación legal: Cuando sea requerido por ley o proceso legal aplicable.
• Con tu consentimiento: Cuando nos autorices explícitamente a compartir tu información.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo, autenticación segura y respaldos regulares.

5. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo cookies de sesión para autenticación y cookies de preferencias para recordar tu configuración de tema. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales asociados.
• Exportar tus datos en un formato legible.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos a través de un aviso en la plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, contáctanos en soporte@fragmento.online.